Yurt dışında pasaportunuz kaybolduysa ya da çalındıysa ne yapmalısınız?

İlk saatlerde yapmanız gerekenler

Pasaportunuzun yerinde olmadığını fark ettiğinizde önce son gittiğiniz yerleri düşünün: otel resepsiyonu, restoran, taksi, toplu taşıma ya da havalimanı. Bu yerleri arayıp sormak birkaç dakikanızı alır.

1. Yerel polise bildirin: Pasaportunuz çalındıysa ya da bulamıyorsanız en yakın polis merkezine gidin ve kaybı belgeleyen bir tutanak alın.
2. Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni arayın: Dışişleri Bakanlığı’nın 7/24 çalışan +90 312 292 29 29 numaralı hattı sizi bilgilendirir ve gerekirse en yakın temsilciliğe yönlendirir.
3. Kartlarınızı kapatın: Pasaportla birlikte cüzdanınız da gittiyse bankanızı hemen arayın.
4. Temsilciliğe başvurun: En yakın büyükelçilik veya başkonsolosluğa kaybı bildirin ve dönüş belgenizi isteyin.

Yerel polise bildirin ve tutanak alın

Dışişleri Bakanlığı, pasaportu çalınan vatandaşlara derhal yerel polise başvurup kaybı gösteren bir belge almalarını öneriyor. Bakanlığa göre bu bildirim, pasaportunuz başkaları tarafından yasa dışı kullanılırsa haklarınızın zarar görmemesini de sağlar.

Tutanak, temsilcilikteki başvurunuzda da işinize yarar: Konsolosluk sitesinin sık sorulan sorularına göre kayıp nedeniyle yapılan geçici pasaport başvurularında polisten tutanak isteniyor; kayıp nedeniyle yeni pasaport başvurusunda da yerel makamların düzenlediği kayıp-çalıntı bildiriminin yanınızda bulunması faydalı oluyor.

Tutanağa pasaportla birlikte kaybolan ya da çalınan her şeyi (para, kart, telefon, değerli eşya) yazdırın ve bir kopyasını saklayın. Seyahat sigortanız varsa tazminat başvurusunda hangi belgelerin istendiğini sigorta şirketinize sorun.

Kanun, kaybını haklı bir sebebe dayandıramayanlara pasaport verilmeyebileceğini söylüyor. Tutanak, kayıp nedeniyle geçici pasaport başvurusunda zaten isteniyor; kaybın nasıl olduğunu tutarlı ve eksiksiz anlatın.

Konsolosluğa nasıl ulaşırsınız?

Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet verir ve tüm ülkelerden +90 312 292 29 29 numarasıyla aranabilir. Bakanlığa göre aynı numaraya WhatsApp üzerinden de ulaşabilirsiniz. Bazı ülkelerden şu numaralar da kullanılabilir (Dışişleri Bakanlığı ve konsolosluk.gov.tr sayfalarında aynı yazılanlar):

• Almanya: +49 30 56 83 73 099
• Avusturya: +43 800 00 70 90
• İngiltere: +44 20 3608 8090
• Hollanda: +31 10 766 0007
• Fransa: +33 1 80 14 63 35

ABD ve Kanada’dan +1 888 566 7656 numarası da kullanılabilir (konsolosluk.gov.tr ve Toronto, New York başkonsolosluklarının sayfalarında aynı; Dışişleri’nin PDF rehberinde 656 7656 yazıyor, muhtemelen yazım hatası). Ulaşamazsanız +90 312 292 29 29’u kullanın.

Büyükelçilik ve başkonsoloslukların adres ve telefonlarını Dışişleri Bakanlığı’nın yurt dışı teşkilatı sayfasında (yeni sekmede açılır) bulabilirsiniz. Acil durumlarda temsilciliklerin internet sitelerinde yer alan nöbetçi veya acil durum numaralarını da arayabilirsiniz.

Konsolosluk işlemleri için randevu konsolosluk.gov.tr (yeni sekmede açılır) üzerinden alınır. Sitede “Kaybından Dolayı Yeni Pasaport Başvurusu” ve “Geçici Pasaport Başvurusu” ayrı işlemler olarak yer alıyor; ikisinde de randevu aldıktan sonra şahsen başvurmanız gerekiyor. Kayıp bildirimi temsilciliğe mesai saatleri içinde yapılır.

Geçici pasaport: Türkiye’ye dönüş belgesi

Yurt dışında pasaportunu kaybeden vatandaşa Türkiye’ye dönüş için verilen belge Dışişleri ve konsolosluk kaynaklarında çoğunlukla geçici pasaport olarak geçer. Bu pasaport yalnızca Türkiye’nin yurt dışındaki temsilcilikleri tarafından ve bir defaya mahsus düzenlenir. Konsolosluk sitesine göre özellikleri şöyle:

• Nereye götürür: Yalnızca Türkiye’ye ya da ikamet ettiğiniz ülkeye seyahat etmenizi sağlar.
• Ne kadar geçerli: İlke olarak bir ay. Güzergâhınızdaki ülkelerden biri daha uzun geçerlilik arıyorsa istisnai olarak en fazla bir yıl süreyle düzenlenebilir.
• Tek yönlüdür: Seyahat sonunda geçerliliğini yitirir; Türkiye’ye girdikten sonra bir daha kullanılamaz. Sonraki seyahatler için Türkiye’den ya da ikamet ettiğiniz ülkedeki temsilcilikten yeni pasaport başvurusu gerekir.
• Ücreti: Geçici pasaport için pasaport defter bedeli veya harç alınmaz.
• Teslim süresi: Temsilcilik tarafından belirlenir.

Geçici pasaport için gerekenler

• 5 cm x 6 cm ebadında, arka fonu beyaz, biyometrik 1 adet fotoğraf
• Kimlik kartı
• Kayıp nedeniyle başvuruyorsanız polis tutanağı

Geçici pasaport mu, yeni pasaport mu?

Konsolosluk sitesine göre yurt dışında pasaportunu kaybeden kişi kaybı temsilciliğe bildirip yeni pasaport başvurusu yapar; bu süre içinde Türkiye’ye gitmesi gerekirse adına geçici pasaport düzenlenebilir. Pratikte hangi yolun size uygun olduğu nerede yaşadığınıza göre değişir:

• Kısa bir seyahatteyseniz: Geçici pasaportla Türkiye’ye dönersiniz. Türkiye’den yeniden yurt dışına çıkabilmek için nüfus müdürlüğüne başvurup yeni pasaport almanız gerekir. Türkiye’deki adımları pasaportumu kaybettim rehberimizde anlattık.
• Yurt dışında yaşıyorsanız: Bulunduğunuz ülkedeki temsilcilikten kayıp nedeniyle yeni pasaport isteyebilirsiniz. Pasaportunuzu başka bir ülkeye seyahatteyken kaybettiyseniz, geçici pasaport ikamet ettiğiniz ülkeye dönüş için de düzenlenebilir.

Yurt dışından yapılan başvurularda yeni pasaport merkezi olarak basılıp temsilciliğe gönderilir ve size orada teslim edilir. Teslim süresi temsilciliğe ve döneme göre değişir: Strazburg Başkonsolosluğu 30.04.2026 tarihli notunda Ankara’da basımdan sonra yaklaşık 4 hafta veriyor; Konsolosluk sitesi ise iş yoğunluğu ve kargo, posta, gümrük aksaklıklarında 2-3 aya kadar uzayabileceğini, kesin süre verilemeyeceğini belirtiyor.

Konsolosluk SSS’ye göre nüfus cüzdanı, aile cüzdanı veya sürücü belgesi gibi fotoğraflı bir belge sunamazsanız ilgili kurumlarla yazışma yapılarak kimlik tespit edilir ve başvuru ondan sonra alınır; yurt dışında bu süreci başvuracağınız temsilciliğe sorun.

Ücret ve kalan süre

Konsolosluk sitesine göre kaybolan ya da çalınan pasaportun süresi dolmamışsa kalan süre yeni pasaporta aktarılabilir. NVİ, Türkiye’deki başvurularda kayıp nedeniyle yeni umuma mahsus pasaport için yalnızca defter bedelinin, kalan süre 6 aydan azsa ek olarak en az 6 aylık harcın ödendiğini belirtiyor. Yurt dışında bedeller başvurduğunuz konsolosluğa yatırılır; tutarı ve hesaplamayı temsilciliğin sayfasından veya Konsolosluk Çağrı Merkezi’nden öğrenin.

Kayıp bildiriminden sonra eski pasaportunuz ne olur?

Kayıp, çalıntı veya gasp nedeniyle bildirilen pasaport geçersiz hâle getirilir. Konsolosluk sitesine göre kayıp ve çalıntı pasaportlar sınır kontrollerinde kolayca tespit edilebiliyor; NVİ de pasaport kayıplarının İnterpol tarafından uluslararası boyutta takip edildiğini belirtiyor.

Kaybını bildirdiğiniz pasaportu sonradan bulursanız, kaydını güncelletmeden onunla yola çıkmayın. Yurt dışındaysanız temsilciliğe, Türkiye’deyseniz nüfus müdürlüğüne başvurup kaydı güncelletmeniz gerekir. NVİ’ye göre henüz yeni pasaport almadıysanız eski pasaportunuz isteğinize göre yeniden geçerli hâle getirilir ya da iptal edilir. Yeni pasaport aldıysanız da eskisini geçerli kılıp yenisini iptal ettirmek veya eskisini iptal ettirmek arasında seçim yapabilirsiniz.

Vize, oturum izni ve uçuşunuz

Kaybolan pasaportunuzda bir vize ya da oturum izni varsa, Türk temsilciliği bu konuda sizin adınıza karar veremez: Dışişleri, temsilciliklerinin yabancı ülkelerin sınır kabul, göç ve ikamet politikalarına karışamayacağını açıkça belirtiyor. Bu yüzden vize veya oturum izniniz için bulunduğunuz ülkenin göç makamına ya da vizeyi veren ülkenin temsilciliğine danışın.

Uçuşunuz yaklaşıyorsa havayolunuza durumu hemen bildirin ve geçici pasaportla check-in ve aktarma koşullarını sorun. Aktarmalı bir uçuşta güzergâhtaki bir ülke daha uzun geçerlilik arıyorsa bunu temsilciliğe söyleyin; geçici pasaport bu gibi istisnai durumlarda en fazla bir yıl geçerli düzenlenebiliyor.

Kimlik kartınız yanınızdaysa

Konsolosluk sitesine göre T.C. kimlik kartı, yalnızca anlaşma yapılmış ve vize muafiyeti olan ülkelere seyahatte belge olarak kullanılabilir; geçici kimlik belgesi ise seyahat belgesi olarak kullanılamaz. Bakanlığın vize sayfasında Gürcistan ve KKTC’ye yeni tip kimlik kartıyla, Ukrayna’ya Türkiye’den gitmek koşuluyla yeni tip kimlik kartıyla, Azerbaycan’a ise turistik amaçla ve doğrudan Türkiye’den gitmek koşuluyla kimlik kartıyla seyahat edilebildiği belirtiliyor. Bu ülkelerden birindeyseniz, dönüşte kimlik kartınızı kullanıp kullanamayacağınızı Konsolosluk Çağrı Merkezi’ne ve havayolunuza sorun.

Kartlarınız ve telefonunuz da gittiyse

• Banka ve kredi kartları: Dışişleri, kartınız çalınır veya kaybolursa derhal bankanızla temasa geçip kartı iptal ettirmenizi öneriyor. Adımlar banka kartı rehberimizde.
• Para: Paranız da gittiyse Türkiye’deki yakınlarınızdan para göndermelerini isteyebilirsiniz. Dışişleri, maddi açıdan zor durumda kalan vatandaşlara yakınlarının para göndermesi konusunda yardımcı olabileceğini belirtiyor.
• Telefon: Hattınızı ve hesaplarınızı korumak için telefonum kayboldu rehberimizdeki adımları izleyin.

Cüzdanınız ve telefonunuz birlikte kaybolduysa yurt dışında cüzdanımı ve telefonumu kaybettim rehberine de bakabilirsiniz.

Yola çıkmadan önce alabileceğiniz önlemler

Dışişleri’nin yurt dışına seyahat edenler için hazırladığı konsolosluk rehberinde şu öneriler yer alıyor:

• Pasaportunuzun fotokopisini her zaman pasaporttan ayrı bir yerde bulundurun.
• Tüm belgelerinizi bir arada taşımayın; Bakanlığa göre bu, kayıp veya hırsızlıkta temsilciliğin size yardımını kolaylaştırır ve hızlandırır.
• Pasaport fotokopinizi, varsa seyahat sigortası poliçenizi, kalacağınız yerin adresini ve biletlerinizin birer örneğini ailenize veya yakın bir arkadaşınıza bırakın.
• Büyükelçilik, başkonsolosluk ve Konsolosluk Çağrı Merkezi’nin iletişim bilgilerini kaybetmeyeceğiniz bir yere not edin.
• Kartınız kaybolursa arayacağınız banka numaralarını ayrı bir yere yazın.

Fotokopi yanınızda değilse e-Devlet’teki T.C. Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı, Pasaport ve Sürücü Belgesi Sorgulama (yeni sekmede açılır) hizmetinden pasaport bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Yine de unutmayın: Konsolosluk sitesine göre pasaport fotokopisiyle seyahat edilemez; dönüş için temsilcilikten belge almanız gerekir.

Kayıp ilanı vermek işe yarar mı?

Kaybını bildirdiğiniz pasaport geçersiz olsa da geri bulunması işinize yarayabilir; pasaportla birlikte çanta veya cüzdan gibi başka eşyalarınız da kaybolmuş olabilir. Kayıp Eşya Bul ücretsiz bir ilan sitesidir; Türkiye’deki yerler için il ve ilçeyle, yurt dışı için ülke ve şehirle ilan verebilirsiniz. Pasaportunuzla birlikte başka eşyalarınız da gittiyse ücretsiz kayıp ilanı verebilir ya da yurt dışı ilanlarına göz atabilirsiniz.

Pasaportunuzu bulduğunu söyleyip “kargo ücreti”, ödül ön ödemesi veya SMS kodu isteyen kişilere itibar etmeyin. Kayıp Eşya Bul sizden hiçbir zaman ödeme, IBAN, kart bilgisi veya SMS kodu istemez. Ayrıntılar için kayıp ilanlarında dolandırıcılık rehberine ve güvenlik sayfamıza bakın.