Sık sorulan sorular

Evet, tamamen ücretsiz. İlan vermek, ilanlarda arama yapmak, ilan sahipleriyle mesajlaşmak, arama uyarısı oluşturmak ve QR kodlu afiş yazdırmak için hiçbir ücret ödemezsiniz. Ücretli üyelik, ücretli öne çıkarma veya gizli ödeme yoktur; tüm ilanlar eşit sıralanır ve ödüllü ilanlardan da komisyon almayız.

Sitemiz veya ekibimiz sizden asla ödeme, IBAN, kart bilgisi ya da SMS doğrulama kodu istemez.

Hemen ücretsiz bir kayıp ilanı verebilir ya da bulduğunuz eşya için bulundu ilanı oluşturabilirsiniz.

Kayıp ilanı veren kişi, eşyasını bulup getirene vermek istediği ödül tutarını ilanına isteğe bağlı olarak ekleyebilir. Ödül tutarı ilan sayfasında ve ilan kartlarında görünür. Ödüllü ilanlar etiketle gösterilir ve Ödüllü ilanlar filtresiyle ayrıca listelenebilir; varsayılan sıralamada öne alınmaz.

Ödül, ilan sahibi ile eşyayı bulan kişi arasındadır. Ödülü eşyanızı teslim alıp kontrol ettikten sonra verin; eşyayı görmeden önce hiçbir ödeme yapmayın.

Hayır. Kayıp Eşya Bul ödül ödemelerine aracılık etmez, para tahsil etmez, emanet hesabı tutmaz ve komisyon almaz. Sitemiz adına sizden ödeme, kart bilgisi veya IBAN isteyen bir mesaj alırsanız bu bir dolandırıcılık girişimidir; lütfen güvenlik rehberimize göz atın ve durumu bize bildirin.

İkisi de aynı ücretsiz platformun parçalarıdır ve tek hesapla kullanılır. Kedi, köpek, kuş ve diğer evcil hayvan ilanları kayiphayvanbul.com adresinde; cüzdan, telefon, anahtar, kimlik gibi diğer tüm ilanlar kayipesyabul.com adresinde yayınlanır.

Bir sitede oturum açtıysanız diğerine geçerken yeniden giriş yapmanız gerekmez; ilanlarınızı, mesajlarınızı ve arama uyarılarınızı iki sitede de aynı hesabınızdan yönetirsiniz.

İlanlar 90 gün boyunca yayında kalır. Eşyanızı hâlâ arıyorsanız Hesabım sayfasından ilanınızın süresini uzatabilirsiniz.

Süresi dolan ilanlar silinmez; hesabınızda kalır ve istediğiniz zaman yeniden yayına alınabilir.

Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasında ilanlarınızı görürsünüz. Her ilanın yanındaki seçeneklerle ilanınızı düzenleyebilir, süresini uzatabilir, “Kavuştu” olarak işaretleyebilir veya tamamen silebilirsiniz.

Silinen bir ilanın fotoğrafları ve ilanla ilgili mesajlaşmalar da kalıcı olarak silinir. Eşyanıza kavuştuysanız ilanı silmek yerine “Kavuştu” olarak işaretlemenizi öneririz; böylece size yazmak isteyenler sonucun alındığını görür.

Bir kayıp ilanı ile bir bulundu ilanı; kategori, il ve ilçe, olay tarihi, renk, marka ve açıklamadaki kelimeler bakımından karşılaştırılır. Benzerlik yüksekse ilanlar birbirinin “olası eşleşmeleri” arasında gösterilir ve ilan sahiplerine e-posta ile bildirilir.

Eşleşmeler bir öneridir; gerçekten size ait olup olmadığını mesajlaşarak doğrulamanız gerekir. Eşleşme bildirimlerini hesap ayarlarından kapatabilirsiniz.

İlan listelerinde il, ilçe, kategori veya kelime ile arama yaptıktan sonra “Bu arama için uyarı oluştur” seçeneğini kullanın. Kriterlerinize uyan yeni ilanlar size e-posta özetiyle gönderilir. Uyarılarınızı Arama uyarılarım sayfasından yönetebilirsiniz.

Varsayılan olarak hayır. İlan verirken telefonunuzun gösterilmesini ayrıca seçerseniz ilan sayfasında numaranızın yalnızca ilk ve son haneleri görünür; tamamını yalnızca giriş yapmış kullanıcılar “Numarayı göster” düğmesine basarak görebilir.

İlanınız kapandığında (kavuştu, süresi doldu veya kaldırıldı) telefon numaranız ilandan otomatik olarak silinir. Güvenliğiniz için ilk iletişimi site içi mesajlaşmadan kurmanızı öneririz.

Hayır. E-posta adresiniz hiçbir ilanda veya mesajda gösterilmez, üçüncü kişilere satılmaz ya da reklam amacıyla kullanılmaz. İlanlarınızda adınız yalnızca “Mustafa S.” gibi kısaltılmış biçimde görünür.

E-posta adresinizi yalnızca giriş kodları ve sizin açık tuttuğunuz bildirimler için kullanırız. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.

Önce kayıp ilanlarında eşyayı bulduğunuz il, ilçe ve kategoriyle arama yapın; eşleşen bir ilan varsa ilan sahibine site içinden mesaj gönderin. Bulamazsanız ücretsiz bir bulundu ilanı verin; olası eşleşmeler size bildirilir.

Size yazan kişiye, ilanda paylaşmadığınız ayırt edici bir ayrıntıyı sorarak sahipliğini doğrulayın.

Türk Medeni Kanunu m.769’a göre kayıp bir eşya bulan kişi, eşyanın sahibine, sahibi bilinmiyorsa polise veya jandarmaya (köylerde muhtara) bildirmek ya da araştırma yapıp gerektiğinde ilan vermekle yükümlüdür. Değeri yüksek eşyalarda kolluğa veya muhtara bildirim her durumda gereklidir; sitemizde ilan vermek bu bildirimin yerine geçmez.

Oturulan bir evde, işyerinde ya da kamu hizmeti görülen bir yerde bulunan eşya; o yerin sahibine, kiracısına veya orada denetim ve gözetimle görevli olanlara teslim edilmelidir (TMK m.769/3).

Bulunan eşyanın özenle korunması gerekir (TMK m.770). Sahibi, bildirim veya ilan tarihinden başlayarak beş yıl içinde çıkmazsa yükümlülüklerini yerine getirmiş olan bulan kişi eşyanın mülkiyetini kazanır (TMK m.771/1); bu nedenle bildirim tarihini gösteren belgeyi saklamanızı öneririz.

Bulduğu eşyayı iade etmeyen veya yetkili mercilere bildirmeyen kişi, şikayet üzerine TCK m.160 kapsamında cezalandırılabilir.

Bu bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir hukukçuya veya kolluk birimine danışabilirsiniz. Adım adım anlatım için eşya buldum rehberimize de göz atabilirsiniz.

Eşyayı sahibine geri veren kişi, Türk Medeni Kanunu m.771 uyarınca yaptığı giderlerin ödenmesini ve uygun bir ödül verilmesini isteyebilir. Kanun ödül için oran belirlemez; sık duyulan “yüzde 10” kuralı kanunda yer almaz.

Eşya oturulan bir evde, işyerinde veya kamu hizmeti görülen bir yerde bulunmuşsa o yerin sahibi, kiracısı veya kurum bulan sayılır ve ödül isteyemez (TMK m.771/3).

İlanda belirtilen ödül ise ilan sahibinin kendi beyanıdır ve Türk Borçlar Kanunu m.9 uyarınca onu bağlayabilir. Kayıp Eşya Bul ödül ödemesine aracılık etmez, ödemeyi garanti etmez ve ödül anlaşmazlıklarında taraf değildir. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

Hayır. E-posta adresinize gönderdiğimiz tek kullanımlık kodla (ya da aynı e-postadaki giriş bağlantısıyla) veya Google hesabınızla giriş yaparsınız. İlk girişinizde hesabınız otomatik olarak oluşturulur; yalnızca adınızı ve soyadınızı girip kullanım koşullarını onaylamanız istenir.

Aynı hesapla hem kayipesyabul.com hem de kayiphayvanbul.com adresini kullanabilirsiniz.

Kodun ulaşması birkaç dakika sürebilir. Önce e-posta kutunuzun Spam / Gereksiz ve Promosyonlar klasörlerini kontrol edin, e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.

Kod 15 dakika geçerlidir; süresi dolduysa giriş ekranından yeni bir kod isteyebilirsiniz. Kötüye kullanımı önlemek için kısa sürede gönderilebilecek kod sayısı sınırlıdır. Sorun devam ederse Google ile giriş yapmayı deneyin ya da bize yazın.

İlan sayfasındaki İlanı bildir bağlantısıyla bildirim nedenini seçip kısa bir açıklama yazabilirsiniz (giriş yapmanız gerekir). Rahatsız edici mesaj gönderen bir kullanıcıyı konuşma ekranından engelleyebilirsiniz.

Üye değilseniz ya da konu acilse iletişim formunu “Hukuka aykırı içerik bildirimi” konusuyla, ilanın bağlantısını ekleyerek kullanabilirsiniz. Dolandırıcılık şüphesi için “İlan şikayeti” konusunu da seçebilirsiniz. Bildirimler yönetici ekibimiz tarafından incelenir.

Hesap ayarları sayfasındaki hesap silme bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesabınızla birlikte ilanlarınız, yüklediğiniz görseller, mesajlarınız, takip listeniz ve arama uyarılarınız da silinir; bu işlem geri alınamaz.

Silmeden önce Verilerim sayfasından hesabınızdaki verilerin bir kopyasını alabilirsiniz.

Hayır, kayıp kişi ilanı kabul etmiyoruz. Kayıp bir çocuk veya yetişkin için derhal 112’yi (Acil Çağrı Merkezi; polis 155 ve jandarma 156 numaraları da acil çağrı içindir) arayın ve kolluğa, yani en yakın polis merkezine veya jandarmaya başvurun. Bildirim için beklemeyin; ilk saatler çok önemlidir.

Sitemiz yalnızca kayıp ve bulunan eşya ile evcil hayvan ilanları içindir; kişilere ilişkin ilanlar yayından kaldırılır.