Kayıp eşya sorgulama: kurum kurum başvuru yolları

Sorgulamadan önce hazırlayın

Hangi kuruma başvurursanız başvurun, eşyanızı diğerlerinden ayırmak için benzer bilgiler gerekecek. Bunları önceden hazırlamak hem zaman kazandırır hem de eşyanın size ait olduğunu göstermeyi kolaylaştırır.

• Tarih ve saat aralığı: “Salı akşamı 18.00-19.00 arası” gibi, olabildiğince dar.
• Yer: hat numarası, durak veya istasyon, uçuş numarası, terminal, mağaza ya da cadde adı.
• Görünen tarif: renk, marka, model, boyut ve malzeme.
• Ayırt edici ayrıntı: içindekiler, bir çizik, çıkartma ya da anahtarlık. Bunu kurum görevlisine söyleyin ama internetteki ilanınızda gizli tutun.
• Sahiplik kanıtı: fatura, ürün kutusu ya da eşyanın daha önce çekilmiş bir fotoğrafı. Telefon için kutudaki 15 haneli IMEI numarası da işe yarar.

İstanbul’da toplu taşıma

• İETT otobüsleri: e-Devlet’teki İETT Kayıp Eşya Bildirimi (yeni sekmede açılır), İETT’nin sitesindeki form ya da ALO 153. Bulunan eşyalar Karaköy Bulunmuş Eşya Bürosu’nda toplanır; çevrim içi bildirim 15 gün sistemde kalır. Büro bilgileri İETT’nin bulunmuş eşya sayfasında (yeni sekmede açılır).
• Metro İstanbul: kayıp eşya ofisleri hatlara göre farklı istasyonlardadır; güncel liste Metro İstanbul’un kayıp eşya sayfasında (yeni sekmede açılır).
• Marmaray: Yenikapı Kayıp Eşya Bürosu.
• Şehir Hatları: vapurlarda unutulan eşyalar 6 ay saklanır (Şehir Hatları duyurusu (yeni sekmede açılır)).

Eşyayı unuttuğunuzu fark ettiğiniz andan itibaren adım adım ne yapacağınızı otobüste ve metroda unutulan eşyalar rehberimizde anlattık.

Ankara: EGO

EGO’da bulunan eşyaların listesi 15 günde bir yayımlanır. Kayıp eşya bürosu Ulus’taki EGO Genel Müdürlüğü binasındadır ve eşyalar 1 yıl saklanır. Sorgulamanın en pratik yolu, yayımlanan listeyi kontrol edip büroyla iletişime geçmektir.

Saklama süresi dolan eşyalar açık artırmayla satılabilir; EGO bu satışları resmi duyuru olarak (yeni sekmede açılır) yayımlar.

İzmir: ESHOT, Metro, İZBAN ve İZDENİZ

• ESHOT: Zafertepe’deki büro (ESHOT kayıp eşya iletişim (yeni sekmede açılır)).
• İzmir Metro ve tramvay: Çankaya istasyonundaki büro.
• İZBAN: Salhane’deki büro.
• İZDENİZ: Bostanlı’daki büro.

Telefon numaraları ve çalışma saatleri İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin kayıp eşya büroları sayfasında (yeni sekmede açılır) yer alıyor.

Havalimanları ve uçaklar

İstanbul Havalimanı (İGA)

İstanbul Havalimanı’nda kaybedilen eşyalar için çevrim içi kayıp eşya sorgu formu (yeni sekmede açılır) ve 444 1 442 numaralı hat kullanılabilir. Başvururken uçuş bilgilerinizi, eşyayı kaybettiğinizi düşündüğünüz alanı ve eşyanın tarifini hazır bulundurun.

Sabiha Gökçen Havalimanı

Sabiha Gökçen Havalimanı kayıp eşya başvurularını dijital bir sistem üzerinden alıyor. Güncel başvuru yolu için havalimanının resmi internet sitesini kullanın.

Uçakta veya başka bir havalimanında kaybettiyseniz

Eşyayı uçakta unuttuysanız havalimanının yanı sıra uçtuğunuz havayolu şirketine de başvurun; başvuru kanallarını şirketin resmi sitesinden kontrol edin. Diğer havalimanlarının kayıp eşya birimleri için de havalimanının kendi resmi sitesine bakın. Bu sayfada yalnızca resmi kaynağından doğrulayabildiğimiz başvuru yollarını listeliyoruz.

Sokakta, işletmede veya bir kurumda kaybettiyseniz

Açık bir alanda kaybedilen eşyayı bulan kişi, sahibine ulaşamazsa polise veya jandarmaya (köylerde muhtara) bildirmek ya da araştırma yapıp gerektiğinde ilan vermekle yükümlüdür; önemli ölçüde değerli eşyada kolluğa veya muhtara bildirim her durumda gerekir (TMK m.769). Bu yüzden kaybettiğiniz bölgedeki polis merkezine veya jandarma karakoluna sormak mantıklıdır.

Emniyet Genel Müdürlüğü’nün bulunmuş eşyayı sorgulamak için e-Devlet’te sunduğu bir hizmet yok; e-Devlet’teki EGM hizmetleri kayıp kişiler (“Kayıp Alarmı”) ve ihbarlar (“Online İhbar”) içindir. Sorgulamayı ilgili karakola başvurarak yaparsınız.

Bir mağazada, kafede, AVM’de, hastanede ya da okulda kaybettiyseniz önce o yerin danışmasına veya güvenliğine sorun: kanuna göre böyle bir yerde bulunan eşya o yerin sahibine ya da görevlilerine teslim edilir (TMK m.769/3).

Belgeler ve telefon: nereye sorulur?

• Kimlik kartı: Kimlik Kartı Yönetmeliği m.25/1’e göre bulunan kimlik kartları o yerin nüfus müdürlüğüne gönderilir. Adresiniz tespit edilebilirse ve yeni kart almadıysanız kart size teslim edilir. Kayıp bildirimi yaptıysanız kart artık geçersizdir; ayrıntılar kimliğimi kaybettim rehberimizde.
• Sürücü belgesi: e-Devlet’ten kayıp bildirimi yapabilirsiniz; belge bulunursa bildirimi 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar ehliyetimi kaybettim rehberimizde.
• Banka kartı: burada öncelik sorgulama değil, kartı bankanızdan hemen kapattırmaktır. Ayrıntılar banka kartımı kaybettim rehberimizde; cüzdanınız da kaybolduysa cüzdanımı kaybettim rehberimize bakın.
• Telefon: hattın yasal sahibi e-Devlet’teki “Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi” hizmetinden veya BTK 120’den IMEI ile ihbarda bulunabilir. Cihazı bulmak BTK’nın görevi değildir; bunun için kolluğa başvurulur. Ayrıntılar telefonum kayboldu rehberimizde.

Kayıp Eşya Bul’da sorgulama

Eşyanızı bulan biri onu bir kuruma teslim etmek yerine ilan vermiş olabilir. Kayıp Eşya Bul’da bulunan eşya ilanlarını il, ilçe ve kategoriye göre ücretsiz arayabilirsiniz; örneğin cüzdan, cep telefonu, çanta ve valiz ya da kimlik ve belge kategorilerine bakın. Bulan kişiler ilanda eşyanın şu an nerede olduğunu (kendisinde, karakolda, muhtarlıkta ya da bir işletmede) da belirtebiliyor; böylece doğrudan o yere başvurabilirsiniz.

Aradığınızı bulamazsanız ücretsiz kayıp ilanı verin: kategorisi seçili formla kayıp çanta, kayıp cüzdan ya da kayıp telefon ilanı verebilir veya genel ilan formunu kullanabilirsiniz. Sizinkine benzeyen yeni bir bulundu ilanı yayımlandığında size e-postayla bildirilir. Arama sayfasında bir il seçtikten sonra o aramaya uyan yeni ilanlar için ayrıca e-posta uyarısı da oluşturabilirsiniz.