Otobüste veya metroda eşya unuttunuz: şehir şehir nereye başvurulur?

Toplu taşımada unutulan eşyaya ne olur?

Türk Medeni Kanunu m.769/3’e göre kamu hizmeti görülen bir yerde bir şey bulan kişi, onu orada denetim ve gözetimle görevli olanlara teslim etmek zorundadır. Otobüste bulunan bir cüzdan şoföre, metroda bulunan bir çanta istasyon görevlisine verilir; eşya buradan kurumun kayıp eşya bürosuna ulaşır. Kanun bu durumda kurumu “bulan” sayar ve kurum ödül isteyemez (TMK m.771/3).

Unutulan eşya sayısı hiç de az değil. Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin duyurusuna göre yalnızca 2024’te EGO araçlarında 88’i telefon olmak üzere 1.932 eşya unutuldu. Metro İstanbul’un “yılın unutkanlık karnesi” duyurusunda da bir yılda metroda 57 bin eşya unutulduğu açıklandı.

Kanunun 770. maddesi, kolluk veya bir kamu kurumu tarafından bir yıldan fazla saklanan eşyanın açık artırmayla satılabileceğini de söyler; satış bedeli eşyanın yerine geçer. EGO bu tür satışları duyurularla ilan ediyor. Kısacası eşyanızın peşine ne kadar erken düşerseniz o kadar iyi.

İlk yapmanız gerekenler

1. Bilgileri not edin. Hat numarası, bindiğiniz ve indiğiniz durak ya da istasyon, saat ve yön. Aracın kapı veya plaka numarasını hatırlıyorsanız onu da yazın. Kartla ödeme yaptıysanız kart geçmişiniz biniş saatini hatırlamanıza yardımcı olabilir.
2. Hemen haber verin. Eşyayı inerken ya da indikten kısa süre sonra fark ettiyseniz duraktaki veya istasyondaki görevliye söyleyin; size nasıl başvuracağınızı anlatabilirler.
3. Resmi kanala başvurun. Şehrinize göre aşağıdaki kurumların kayıp eşya bürolarına veya çevrim içi başvuru kanallarına ulaşın. Yalnızca kurumların resmi sitelerini, e-Devlet’i ve resmi çağrı merkezlerini kullanın.
4. Takip edin. Eşyalar büroya hemen ulaşmayabilir. Birkaç gün boyunca büroyu arayın ya da kurumun yayımladığı listeyi kontrol edin.
5. İlan verin. Eşyayı bulan bir yolcu onu görevliye teslim etmek yerine sahibini kendisi aramaya çalışabilir. Ücretsiz kayıp ilanı vermek ona ulaşmanın ikinci yoludur.

İstanbul: İETT, Metro İstanbul, Marmaray ve Şehir Hatları

İETT otobüsleri ve metrobüs

• İETT araçlarında bulunan eşyalar Karaköy Bulunmuş Eşya Bürosu’nda toplanır.
• Kayıp bildirimini e-Devlet’teki İETT Kayıp Eşya Bildirimi (yeni sekmede açılır) hizmetinden, İETT’nin internet sitesindeki formdan ya da ALO 153 hattından yapabilirsiniz.
• Çevrim içi bildirim 15 gün sistemde kalır. Bu sürede sonuç çıkmazsa büroyu arayın ya da yeniden bildirimde bulunun.

Büronun güncel adresi ve çalışma saatleri için İETT’nin bulunmuş eşya sayfasına (yeni sekmede açılır) bakın.

Metro İstanbul hatları

Metro İstanbul’un kayıp eşya ofisleri hatlara göre farklı istasyonlardadır. İnternette birbirinden farklı ofis listeleri dolaştığı için, gitmeden önce hangi hattın eşyalarının hangi ofiste toplandığını Metro İstanbul’un resmi kayıp eşya sayfasından (yeni sekmede açılır) kontrol edin.

Marmaray

Marmaray’da unutulan eşyalar için Yenikapı Kayıp Eşya Bürosu’na başvurulur.

Şehir Hatları vapurları

Şehir Hatları, vapurlarda unutulan eşyaları 6 ay saklıyor. Başvuru bilgileri için Şehir Hatları’nın duyurusuna (yeni sekmede açılır) bakın.

Ankara: EGO otobüsleri, metro ve Ankaray

EGO’nun kayıp eşya bürosu Ulus’taki EGO Genel Müdürlüğü binasındadır. Bulunan eşyaların listesi 15 günde bir yayımlanır ve eşyalar 1 yıl saklanır. Listede eşyanızı görürseniz büroya başvurun.

Saklama süresi dolan eşyalar açık artırmayla satılabilir. EGO bu satışları resmi duyuru olarak (yeni sekmede açılır) yayımlar; bu yüzden listeyi düzenli takip etmek önemlidir.

İzmir: ESHOT, İzmir Metro, İZBAN ve İZDENİZ

İzmir’de her işletmenin kendi kayıp eşya bürosu var:

• ESHOT otobüsleri: Zafertepe’deki kayıp eşya bürosu (ESHOT iletişim sayfası (yeni sekmede açılır)).
• İzmir Metro ve tramvay: Çankaya istasyonundaki büro.
• İZBAN banliyö treni: Salhane’deki büro.
• İZDENİZ vapurları: Bostanlı’daki büro.

İzmir Büyükşehir Belediyesi bütün büroları tek bir sayfada (yeni sekmede açılır) topluyor; telefon numaralarını ve çalışma saatlerini oradan kontrol edin.

Diğer şehirler ve şehirler arası yolculuklar

Bursa, Antalya, Kocaeli, Konya ve Gaziantep gibi şehirlerde toplu taşıma genellikle büyükşehir belediyesine bağlı kuruluşlar tarafından işletilir. Bu sayfada yalnızca resmi kaynaklarından doğrulayabildiğimiz kurumların bilgilerini veriyoruz; diğer şehirlerde şu yolu izleyin:

• Belediyenin veya ulaşım işletmesinin resmi internet sitesinde “kayıp eşya” sayfası arayın.
• Belediyenin çağrı merkezini arayıp kayıp eşyaların hangi birimde toplandığını sorun.
• Şehirler arası otobüste unuttuysanız bilet aldığınız firmayı ve indiğiniz terminaldeki firma yazıhanesini arayın.
• Takside unuttuysanız uygulamanın yolculuk geçmişini ya da fişteki bilgileri kullanın; ayrıntılar takside eşya unuttum rehberimizde.

Kayıp ilanı yine de neden işe yarar?

Her bulunan eşya büroya ulaşmaz. Bazen eşyayı başka bir yolcu alır ve sahibini kendisi bulmaya çalışır; bu kişilerin bir kısmı internette “bulundu” ilanı verir ya da kayıp ilanlarına bakar.

Kayıp Eşya Bul’da ilan vermek tamamen ücretsizdir. İlanınızda hat numarasını, durakları ve saat aralığını yazın; eşyanın görünen özelliklerini tarif edin, ama yalnızca sizin bilebileceğiniz bir ayrıntıyı gizli tutun. Çanta ve valiz, cüzdan, cep telefonu gibi kategorilerdeki ilanlara da göz atın ya da doğrudan kayıp çanta ilanı verin.

Şehrinizde bulunan eşyaları tek listede görmek için İstanbul, Ankara ve İzmir bulunan eşya ilanlarına ya da Türkiye genelindeki bulunan eşya ilanlarına bakabilirsiniz. Bulan kişi ilanda eşyayı bir işletmeye veya karakola teslim ettiğini belirtmişse doğrudan oraya başvurursunuz.